Unerwünschte Anrufe zum Wechsel der Krankenkasse nicht hinnehmen
von Agentur belmedia Publi-Artikel
Das Telefon klingelt und am anderen Ende der Leitung möchte ein Call-Center von bestimmten Produkten oder Dienstleistungen überzeugen - ein Szenario, wie es vielen Schweizer Bürgern vertraut ist. Auch im Bereich der Krankenversicherung sind diese Anrufe keine Seltenheit, wobei zwischen seriösen und zurückhaltenden Nachfragen auch dubiose Methoden bei Anrufen zur Anwendung kommen. Das Staatssekretariat für Wirtschaft hat zwischen 2012 und 2014 eine fünfstellige Zahl an Beschwerden im Telefonmarketing registriert, die sich explizit auf den Wechsel der Krankenkasse bezogen. In nicht wenigen Fällen beginnt das Telefonat mit einem völlig anderen Thema, um dann relativ abrupt den Wechsel der Krankenkasse anzusprechen.
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